Kiểm tra và khắc phục một số lỗi đường truyền FTTH Viettel

Giờ đây việc sở hữu một đường cáp quang(FTTH) cho gia đình, văn phòng không phải điều quá xa sỉ như trước. Với việc quang hóa của Viettel, giá cước thuê bao FTTH ngày càng giảm chỉ 192,500đ. Dịch vụ nào cũng có lúc gặp sự cố, FTTH Viettel cũng không ngoại lệ. Chúng tôi xin hướng dẫn cách kiểm tra, khắc phục lỗi mất kết nối tạm thời.
Đầu tiên các bạn kiểm tra đèn trên Converter để phân đoạn lỗi:

• Sáng đủ 6 đèn –> Kết nối tốt
• Đèn FX, FX Link/ACT không sáng: lỗi kết nối quang từ Converter đến phía Viettel-> Nhân viên Viettel kiểm tra ngoại vi.
• Đèn TX không sáng: lỗi dây kết nối từ cổng WAN modem – Converter -> Kiểm tra, cắm lại dây.
• Không đèn nào sáng: không có nguồn cho Converter -> Kiểm tra, cắm lại nguồn Converter.
• Trường hợp( TH)đèn Converter sáng đủ, nhưng không kết nối được Internet, chia thành các TH sau:
   +  TH1: Lỗi tại modem: 6 đèn Converter sáng, đèn WAN không sáng, đèn LAN kết nối từ máy tính – modem sáng
      – Các bạn kiểm tra cáp kết nối theo đúng mô hình: máy tính -> cổng LAN modem, cổng WAN modem -> Converter. Đảm bảo 6 đèn Media Converter sáng đủ, đèn LAN cổng nối vào máy tính sáng, đảm bảo máy tính truy cập được vào modem ở địa chỉ “192.168.1.1”.
     – Bạn truy cập modem và kiểm tra cấu hình PPPoE có bị mất không:
* Nếu mất cấu hình: Bạn cấu hình lại modem ( Các thông số cần chú ý Conection type : PPPoE, Username, Password) –> khởi động lại modem–>vào modem kiểm tra lại một lần nữa cấu hình có bị mất không. Nếu vẫn bị mất –> Liên hệ kỹ thuật Viettel kiểm tra thiết bị modem.
* Nếu không mất cấu hình: Bạn “reset factory default” cho modem –> cấu hình lại PPPoE –> khởi động lại modem, tắt bật lại Media Converter, đợi 1.5 -2 phút.
+ TH2: Lỗi từ phía máy tính bạn: 6 đèn Converter sáng, đèn WAN modem sáng, đèn LAN modem kết nối tới máy tính sáng nhưng máy tính không vào được Internet .
 – Bạn kiểm tra lại DNS, proxy các bạn sử dụng lệnh “ping –t 203.113.131.1” tới DNS của Viettel. Nếu nhận được trả lời như hình dưới tức là máy tính kết nối tốt đến Internet .

 

 

==>Nếu kết quả trả lời failed như sau, Liên hệ kỹ thuật Viettel kiểm tra trực tiếp.

+ Các bạn sử dụng lệnh ipconfig để kiểm tra IP

 

Nếu Ipv4 Address: 169.254…. và default gateway không có, tức là máy tính không nhận được DHCP từ modem–> Các bạn khởi động lại modem và kiểm tra lại lệnh Ipconfig. Nếu NOK -> Các bạn đặt IP tĩnh cho máy tính trùng với dải 192.168.1.1 của modem.
  Lưu ý: Mọi người sử dụng FTTH đều có sử dụng qua mạng nội bộ có các thiết bị trung gian. Hãy tắt bật lại thiết bị này hoặc cắm dây trực tiếp để kiểm tra lại tình trạng mạng.
Nếu vẫn không được hãy liên hệ với chúng tôi: Hỗ trợ Kỹ thuật: 04/08.62500.119 phục vụ 24/7
Chúc các bạn  thành công!

Bình luận

CÁC TIN KHÁC

  • Leased line kênh trắng

    Leased line kênh trắng là gì?Leased line kênh trắng là dịch vụ kết nối điểm-điểm hoặc điểm-đa điểm. Nếu kết nối điểm - đa điểm chi phí sẽ rất tốn kém. Khi đó quý vị nên dùng VPN hoặc office one. Các công ty chứng khoán thường sử dụng leased …

  • BÁO GIÁ CÁP QUANG VIETTEL THÁNG 9/2016

    Khuyến mại đặc biệt trong tháng 9/2016Trang bị MODEM WIFI  miễn phí 100% Miễn phí lắp đặt. Tặng 2 tháng cước khi thanh toán trước 12 thángHotline đăng kí : 0988.86.16.19  –  0987.193.999I: GÓI CƯỚC CÁ NHÂN1. Khách hàng đăng kí …

  • cap quang viettel Báo giá cáp quang Viettel tháng 8/2016

    Khuyến mại đặc biệt trong tháng 8/2016Trang bị MODEM WIFI  miễn phí 100% Miễn phí lắp đặt. Tặng 2 tháng cước khi thanh toán trước 12 thángHotline đăng kí : 0961.075.990  –  0987.193.999I: GÓI CƯỚC CÁ NHÂN1. Khách hàng đăng kí …

  • Mạng Viettel sẽ chuyển sang phục vụ quốc phòng, an ninh khi có chiến tranh

    Chính phủ vừa ban hành Nghị định về Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tập đoàn Viettel. Theo đó, Viettel là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng, 100% vốn nhà nước trực thuộc Bộ Quốc phòng, chịu sự lãnh đạo tuyệt đối, trực tiếp mọi mặt của Quân ủy Trung …

  • Google xây dựng tuyến cáp quang biển mới người dùng Internet Việt Nam hưởng lợi

     Google đang hợp tác cùng 5 hãng viễn thông châu Á, China Mobile International, China Telecom Global, Global Transit, KDDI và SingTel, sẽ đầu tư 300 triệu USD để phát triển và vận hành tuyến cáp quang biển nối từ Mỹ đến Nhật Bản.Ảnh minh họa  Tuyến …

  • Hạ tầng viễn thông Viettel

    Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) đang là doanh nghiệp viễn thông - công nghệ thông tin số 1 Việt Nam. Từ nguồn vốn, hạ tầng, công nghệ, nhân lực kỹ thuật rất hạn chế do Bộ Quốc phòng cấp từ lúc khởi điểm, sau hơn 20 năm, trong đó có khoảng 13 …

  • KHUYẾN MẠI CÁP QUANG VIETTEL THÁNG 06/2014

    Từ 01/06/2014 đến 30/06/2014, Viettel  triển khai chương trình ”SIÊU KHUYẾN MẠI” dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao FTTH. Khuyến mại tháng 06 nhiều ưu đãi Trong tháng 06/2014, Viettel giảm giá gói FTTB Eco từ 385k xuống 275k. Khuyến mại áp dụng …

  • Hướng dẫn cách hack pass wifi đơn giản

    Bạn là người thích học hỏi, mày mò, sáng tạo? Mình sẽ hướng hẫn các bạn các hack wifi để dùng mạng Free. Hãy thử vài lần xem, đừng có nản lòng khi thấy không được Cái này cần thời gian và sự may mắn.Mình sử dụng Backtrack 5 r2 và đã thành công với …

  • Dịch vụ Mail theo tên miền hiệu quả cho doanh nghiệp

    Công ty bạn đang đau đầu với dịch vụ webmail thường xuyên bị lỗi và dung lượng quá thất, làm ảnh hưởng lớn đến công việc của quý công ty? Chúng tôi xin giới thiệu mọi người dịch vụ Mail google Apps với rất nhiều tính năng và ứng dụng. Giúp công việc …

  • Hướng dẫn cấu hình TOTOLINK N100RE Access Point (Chỉ phát Wifi)

    Hướng dẫn giúp các bạn dễ dàng hơn trong việc cài đặtHướng dẫn cấu hình TOTOLINK N100RE Access Point (Chỉ phát Wifi)Tình huống: - CTY đã có một đường truyền cáp quang/ADSL Viettel với modem đang hoạt động tốt - Modem hiện tại có IP: 192.168.1.1 …

  • Lắp cáp quang Viettel trúng ngay Vespa LX 3V

     Từ 1/04/2014 đến 27/04/2014, Viettel triển khai chương trình khuyến mại đặc biệt dành cho khách hàng đăng ký dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao FTTH.Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ Internet của Viettel, …

  • Cách khắc phục lỗi Chấm Than màu Vàng Wifi

    Bạn đang sử dụng Internet bình thường, tự nhiên gặp hiện tượng dấu chấm vàng ở Wifi  mà chưa biết sử lý ra sao? Hôm nay mình sẽ hướng dẫn các bạn một số cách khắc phục hiện tượng này như sau:Lỗi chấm vàng ở Wifi Ví dụ:  Khi máy tính của bạn dùng …